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新手幫助中心常見熱門問題

買家-折扣碼問題

折扣碼是什麼?

PChome Thai 提供用戶的優惠,只要輸入有效且符合使用條件限制的折扣碼即可折抵在 PChome Thai上購物的金額。

如何使用折扣碼?
  • 取得折扣碼後,建議立即至買家中心 > 我的折扣碼 新增折扣碼,將折扣碼與您的帳號綁定。在結帳流程中點選可有效使用的折扣碼來折抵購物金額。
  • 您亦可直接於結帳流程輸入折扣碼進行折抵。

* 所有折扣碼皆不適用於直接轉帳給賣家之付款方式。

為何要新增折扣碼?

新增的動作會將折扣碼與您的帳號綁定,確保這組折扣碼只限您的帳號使用。另一個好處是,在結帳流程時就不用重新輸入折扣碼,只要點選歸戶成功且符合使用規定的折扣碼就可以折抵購物金額囉!所以我們建議您拿到折扣碼就馬上到「我的折扣碼」輸入折扣碼新增,避免弄丟折扣碼的窘境。

為什麼我無法新增或使用折扣碼?

若您在歸戶折扣碼時出現錯誤訊息,很有可能是以下原因所造成:

  • 您輸入的折扣碼不存在。請檢查是否輸入錯誤(提醒:折扣碼不區分大小寫)
  • 您已新增過該折扣碼。請至買家中心 > 我的折扣碼 查看折扣碼是否已經儲存在您的帳號中
  • 折扣碼已過期
  • 折扣活動尚未開始
  • 折扣碼已被他人新增。我們強烈建議用戶在拿到折扣碼時立即進行新增動作,以防有心人士冒用
  • 其他

若您還有其他疑問,請聯絡我們或使用客服信箱 support@pchome.co.th

新手限定優惠是什麼?

若折扣碼標示為新手限定優惠,代表只有「從未成功歸戶過折扣碼」的用戶才可以新增並使用。換句話說,若您之前歸戶過任何的折扣碼,不論是否有消費使用,皆無法享有新手限定的折扣碼優惠囉!

折扣碼可以重複使用嗎?

一組折扣碼只能被新增及使用一次(下訂成功即視為使用了折扣碼)。

退貨可以退還折扣碼嗎?

一旦您使用了折扣碼購物(下訂成功即視為使用折扣碼),就算取消了訂單、退貨退款,折扣碼都視為已使用,恕不進行退回或補發。

折扣碼可否轉讓他人?

若您要轉讓折扣碼給親朋好友使用,切記在新增前將折扣碼提供給轉讓之對象。一旦完成新增動作,折扣碼便與該帳號綁定,不能轉讓他人使用。

賣家會受到什麼影響呢?

折扣的金額現階段會由PChome Thai全額吸收,所以賣家收到的金額是不會受到影響的。

為什麼結帳流程中沒有出現選擇使用折扣碼的選項?

請注意若選擇直接轉帳給賣家做為付款方式,將無法使用折扣碼折抵消費。

為什麼我的帳號中有折扣碼,卻無法在結帳流程中選用?

請檢查訂單金額是否有符合折扣碼的低消限制。不符合低消的折扣碼將不會於結帳流程中顯示。

使用規範與注意事項?
  • 標示為新手限定優惠的折扣碼僅限未曾新增過折扣碼的用戶歸戶與使用。
  • 所有折扣碼皆不適用於直接轉帳給賣家之付款方式。
  • 一張訂單僅能使用一組折扣碼。
  • 若本次購物流程未使用折扣碼,恕無法事後折抵。
  • 每組折扣碼均有特定的到期日,提醒您於使用效期內使用。折價券若逾效期未使用,即自動失效。
  • 每組折扣碼均有其使用條件限制,您可至買家中心 > 我的折扣碼 查詢
  • 折扣碼面額及使用效期、限制以PChome Thai系統紀錄為準。您可前往買家中心 > 我的折扣碼 查詢所有已歸戶的折扣碼資訊。
  • 取消訂單、退貨恕不退回折扣碼。
  • 一旦使用折扣碼下訂成功,即視為已使用該折扣碼。
  • 每組折扣碼僅限被歸戶與使用一次。
  • 如在使用折扣碼的過程中發現有任何違規行為,PChome Thai保有取消訂單的權利。
  • 因不可歸責本公司或因不可抗力的因素導致折價券資料流失時,本公司不負賠償或補償之責。
  • PChome Thai 保留隨時變更、修改或終止PChome Thai折扣碼及其約定條款內容之權利,若有異動,修改後的內容及約定條款將公佈在PChome Thai網站上,不另外個別通知。

若您還有其他疑問,請聯絡我們或使用客服信箱 support@pchome.co.th