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賣家-常見問題

如何註冊成為會員?

請參考 這裡 查閱有關註冊的程序

註冊成為會員需要準備什麼文件?

註冊成為會員不需要提交任何文件,你可以點擊 這裡 於網上登記。

如何在 PChome Thai 上開設商店?

查閱有關註冊的程序如果你已經註冊成為會員,請點擊這裡查看有關開店的步驟說明。

免費服務將會持續多久?

我們目前提供免費的服務,日後如有任何修改,我們將會另行通知所有賣家。

在 PChome Thai 上開設商店是否有商品數量的限制?

商品數量並沒有限制,你可以盡情的新增商品。

我可以在 PChome Thai 的網站上販賣什麼類型的商品?

商品類型並沒有限制。

你可以於網站上販賣任何商品,包括數位商品或服務等,並不限於有形商品。但你所販售的不能是非法商品、盜版及有違泰國風俗的商品。

要如何提領PChome Thai代收款項呢?

當您的帳戶可使用金額大於(包含)100THB即可申請提領,您可以登入 PChome Thai 賣家中心 > 代收款項 > 款項提領 您的可提領金額,並決定您此時想申請與金額多寡。

備註:PChome Thai會將你所申請的金額撥款至你的帳戶,但視不同銀行情況,銀行可扣取手續費約10-30泰銖。

為什麼還沒收到撥款呢?

PChome Thai代收款項撥款皆配合銀行工作天進行。

當已申請提領即進入撥款作業流程,預計將於申請後起算約 1-2 個工作天後實際撥款入帳 (※如遇 台灣或泰國當地例假日,將會順延結算時間)且於撥款完成當日,PChome Thai會自動發送撥款成功通知至您的聯絡信箱,或者您亦可以至"款項查詢"進行金額確認。若您超過3個工作天仍無法正常收到款項轉帳,請您先至 PChome Thai 賣家中心 > 代收款項 > 提領設定 檢查您所提供之銀行帳戶資訊是否正確。 還是無法解決問題嗎? 歡迎連繫PChome Thai 客服中心

如果我收到買家的退款要求,我該怎麼辦?

我們強烈建議您主動聯絡買家了解商品問題,必要時可以透過 買賣留言板 和買家溝通退貨退款的細節。若是買家在該筆訂單按下「申請退款」,且您亦同意退款,請在確認收到買家寄回的貨品後,點選 “同意退款” ,PChome Thai 會將代收的款項退回給給買家。提醒您,已產生的金流服務費仍會從您的帳戶扣取。若您不同意退貨退款,請點選 “爭議處理”,PChome Thai 會介入協調爭議。

如果我收到買家的退款要求,我該怎麼辦?
我要如何增加多種買家可以付款的方式呢?

在網站上登入您的帳號後至 賣家中心 > 賣場設定 > 收款設定

選擇您想提供買家的付款方式點擊"設定"按鈕,接著將此服務選項啟動並填上相關資料,之後確認啟用此付款方式服務。

如果我想啟用PChome Thai支援的收款方式,費用是如何計算?

每筆訂單收取的費用可於 PChome 代收款項 > 費用查詢 查看,費用會於您申請提領轉帳時從帳戶抵扣。

  • PChomePay 信用卡/金融卡: 繳款金額 x 2.0% (需加收 VAT 7%)
  • PChomePay 銀行繳款:繳款金額 x 2.0% (需加收 VAT 7%)
什麼是PChomePay交易手續費?

PChomePay交易手續費為賣家開啟使用信用卡/金融卡和銀行收款功能。

交易手續費怎麼計算

【【交易手續費=訂單繳款金額*2%】+【營業稅=交易手續費*7%】=若有小數點則取小數後兩位四捨五入(泰銖)

可提領之金額為:1000-20-1.4=978.60THB

PChome怎麼扣款交易手續費

交易手續費由您的商品收款直接扣除。

取消訂單還會有交易手續費?

買賣家於30天內取消訂單不會有交易手續費。

30天保護期後取消訂單,賣家需負擔2%手續費。

保護期是幾天?

若買家確認貨物送達,將以買家登入網站點擊【已收貨】回應賣家起算第1天,保護期至第 7 天;若買家沒有回報【已收貨】,PChome Thai 將以確認買家已付款當日為第 1 天,保護期至第 30 天為止。

買家在那些條件下可申請退款?
  • 收到毀損商品
  • 收到過期商品
  • 商品缺少零件或配件
  • 商品頁下單時顯示為新品,收到的商品卻有使用過的跡象
  • 收到的商品不是買家所訂購的
  • 商品規格不符合